“资料没有拿齐当时真的以为办不成了，幸亏有你们的服务和帮助，让我不必再跑一趟，现在办完了,我心里的石头也落地了，真的谢谢你们，非常感谢！”徐先生在拿到道路运输证后满怀谢意地说道。
10月28日上午，徐先生到市政务服务中心交通窗口办理普通货物营运车辆道路运输证配发业务，在递交材料时发现忘记带机动车登记证书，一时急得不知所措，本以为肯定是白跑一趟，但是工作人员为其提供了“容缺受理”服务，向徐先生出示一次性告知书，并向其说明所缺材料可以先办后补。随后，徐先生根据工作人员指引签署《容缺受理承诺书》，顺利办理了普通货物营运车辆道路运输证配发业务，所缺资料按照承诺规定时限补齐即可。通过“容缺受理”服务, 有效解决了企业、群众因缺少个别材料导致整个业务办理“卡壳”，不得不再跑一趟的问题，“容缺受理”真正做到了行政审批“少跑腿”“不耽搁”“加速度”。
下一步，交通窗口坚持把群众满意度当做工作的“风向标”，把民意民心作为工作的出发点和落脚点，积极推行“容缺办理”、“延时服务”等便民举措， 最大限度的方便群众和企业办事，推进营商环境持续优化。