面对人口老龄化和社会数字化叠加态势，富平农行流曲支行农情暖域，积极打造“适老化”服务网点，为老年人搭建跨越数字鸿沟的桥梁，让农行服务更加舒心、贴心、暖心。
1、上门服务零距离，为民解忧显温情
近日，富平农行流曲支行内，一位看起来十分焦急的客户引起了工作人员的注意。原来，张先生，其母亲摔伤后，一直瘫痪在床，新老人急需取支付疗养费用。怎料忘记银行卡密码无法支取，需要其母亲本人办理密码重置业务。大堂经理赶紧安抚，“您别担心，我们可以为您上门办理。”
考虑到张先生母亲的实际情况，流曲支行迅速启动上门服务机制。流曲农行工作人员驱车赶往，核实信息后迅速为老人办理了银行卡密码重置业务。张先生感动地说：“感谢你们对老人的特殊关怀，农行是为民办事的好银行！”
2、10月28日中午11点流曲农行接到客户电话咨询老人办卡事宜，在了解到客户的父亲为瘫痪在床无法行动，因以前单位给老人补发费用需办理农行卡，在了解到客户需求后，第一时间告诉客户能办理，开通绿色通道。我们上门服务，客户告知老人单位急用，当天下午就需要，网点人员从客户求助到上门办理总用时不到39分钟，以高效，便捷，有温度获得客户拨打95599电话表扬。
金融服务无小事，未来，富平农行流曲支行将继续深化适老化服务改革，为老年人提供更加贴心、便捷的金融服务。