均豪物业-信和嘉园10月份社区服务月报

致业主：

    为了给您创造一个安全、舒适、温馨、和谐的居住环境，同时不断的提升我们的物业服务水平。现将本月物业服务管理中心的工作重点呈现给您，敬请您提出宝贵的建议！

客服部本月工作总结：

1.到期物业费的收缴工作，同时感谢业主的积极配合，您按时缴纳物业费是对我们工作最大的支持。

2.本月前台共接待来电来访137次，业主报修91起，咨询其他事件41起，办理装修手续2户，办理新业主交接3户。公共区域维修65起。

3.每周对园区垃圾桶站点卫生进行检查，并督促保洁清理周边卫生。

4.对园区特殊住户进行拜访，询问近期生活上的困难并帮忙解决。

5.客服对楼内公共区域卫生及设备设施进行检查，督促相关部门对不合格项进行整改。

6.协助保洁清理各单元大厅、电梯轿厢、单元门周边卫生；对园区水系卫生进行清理。

7.协助属地社区开展第二届重阳节“健步走”活动。

8.协助处理因空调冷凝水管滴水问题6起，物业在此提示住户更换空调时注意冷凝水管一定要塞到空调水管主管内，以避免给邻居带来不必要的麻烦。

9.客服部日常巡检工作：进行日常巡视检查时将发现的问题及时填写检查记录表并给相关部门发工作联络单限期整改。巡视园区卫生、绿化等方面的日常清理落实工作，对小区消防通道、楼道内及其它公共区域死角所堆放的杂物进行清理，避免发生火灾。在此物业号召全体住户为了小区的环境及安全，请不要将废旧家具及杂物堆放于公共区域内。

运营部本月工作重点：

1.本月接待业主报修91起，完成 91起，公共区域维修65起，截止月底已维修完毕。

2.园区落叶进行清理，对绿化进行修剪，清理绿化内白色垃圾。

3.对楼内消火栓进行月检并张贴消火栓封条，共计：272个。

4.保安每天对装修户安全检查，协助联系专业清运垃圾单位对装修垃圾进行清理4次。

5.保洁对园区垃圾桶及周边地面进行清洗3次，更换破损标识5个，修复垃圾桶2个，各桶站增加一个可回收垃圾桶。

6.对园区各楼电梯进行维护保养，更换轿厢吊门轮5 个，按键3个，对17部电梯地坑卫生进行清理。

7.工程维修员清理4号楼公共区域胶印，更换园区照明5个，更换3号楼公共区域照明2个，修复1-1大厅电路。

8.防汛工作：工程维修人员对园区雨水篦子、管线进行清理，疏通园区污水井。