稠州银行长兴支行
优化账户服务，助力小微企业
为进一步贯彻关于持续优化营商环境，浙江稠州商业银行长兴支行积极履行银行账户管理主体责任，以降低小微企业、个体工商户开户手续费为抓手，着力提高小微企业服务质效，帮助解决小微企业开户难题，进一步提升账户服务水平、提高客户满意度，优化企业账户开户流程，提升客户开户体验。
我行积极开展优化结算账户服务的培训，明确不得拒绝客户开立账户、不得“一刀切”要求客户开户必须提供辅助材料等。以“机构跑”代替“客户跑”。地铱新材料（长兴）有限公司为我支行客户经理新近大力营销存贷款客户，客户表示之前在其他银行开户时，一坐就是大半天的功夫，耗费了大量时间。支行客户经理得知后在“了解你的客户”基础上为客户提供开户便利，适当优化开户流程。在客户来网点柜面办理业务后，网点很快就为其完成了了开户业务。“本来都已经打算在银行待上大半天了，没想到一个小时全都办好了，不得不给稠州银行的工作人员点赞”该企业宋总表示。
稠州银行在针对传统企业开户资料复杂、流程繁琐、排队难的难点痛点问题，积极运用科技手段赋能企业开户服务，支持企业在线提交开户证明文件，最大程度精简开户纸质材料，减少企业填表及签章次数，加速企业开户服务向数字化、智能化转型，不断优化账户服务。
下一步，我行会以实际行动助力优化营商环境，持续优化账户管理与服务水平，同时加强风险防控，在优化账户服务的基础上做好存量客户维护，持续关注账户风险等级，加强账户风险防控，保障客户资金安全，确保账户服务精准到位。
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