湾流阔景物业服务中心
十月服务月报

项目工作周检

        安全重于泰山，防范始于未然，一份责任，一份牵挂，一份坚持。物业服务中心以严谨的态度每周对小区进行安全大检查，为业主的生活保驾护航。

       本月重点排查了消防设施设备，设备都完好；对小区内消防水井安装防坠网，有效“兜”住安全；对小区门岗工作、安保巡逻等进行了检查；排查所有楼栋腰线层外墙情况；

‍       物业团队将始终把安全放在首位，不断加强安全管理，定期进行安全检查，为业主筑牢安全防线，守护这一方美好的家园。让我们携手共进，共同营造一个安全、和谐、幸福的小区环境。

园区卫生大清理

       物业服务中心全体员工展开了一场大规模的园区清洁大行动🧹从园区的绿化带，到各个卫生死角，不放过任何一个小纸片、小烟头，让绿化带恢复了整洁。秋风起，落叶多🍂我们仔细打扫每一片落叶🍂让园区重新变得清爽干净。那些平日里容易被忽视的垃圾死角，也在这次行动中被彻底清理🧹除此之外，枯草也被连根拔除，让整个园区焕然一新。

        每一个小小的行动都有着大大的意义。此次清洁行动，充分展现了物业对园区🏠环境的重视，也希望能激发大家的环保意识，让我们共同珍惜这美好的家园，从自身做起，从点滴做起，爱护环境，为我们打造一个更加美丽、舒适的生活环境🤝🤝

文化活动篇

       本月物业服务中心邀请专业外籍和国内知名教练团队，举办以“活力社区，足下精彩”为主题的足球活动。在这场活动中，小朋友们化身足球爱好者，他们穿着小小的运动服，努力地追着球奔跑，小脚用力地踢着，眼睛紧紧地盯着足球，成为了一道亮丽的风景线。

‍       此次活动为小朋友们提供了一个尽情玩耍、释放活力的舞台，让他们在运动中收获快乐、友谊和成长。

‍       相信在未来的日子里，我们将继续举办更多丰富多彩的活动，为居民们的生活增添更多的精彩。🤗

供暖工作会议

       10月30日早上十点，关于湾流阔景2024-2025年度供暖工作会议在物业服务中心举行，我们邀请秦华热力集团浐灞国际港负责人李经理和小区部分热心业主一起参会。会议中，各方就供暖准备情况、可能出现的问题及解决方案进行了深入探讨。

        热力公司李经理介绍了今冬的供暖计划和保障措施，承诺将全力保障供暖质量。针对热心业主提出的一些焦点问题，李经理也给予了详细解答。物业服务中心也将全力配合热力公司做好小区的供暖工作。

        此次会议为今冬的供暖工作奠定了良好基础，各方将共同努力，为小区居民提供一个温暖舒适的冬季居住环境。

二次供水之水箱清洗

       清洗水箱，是一项至关重要的工作。水箱在长期使用过程中，可能会积累污垢、沉淀物以及微生物等，如果不及时清理，这些杂质会对水质产生不良影响，进而危害我们的身体健康。在清洗水箱的过程中，专业的清洗团队采用先进的清洗设备和环保的清洗剂，严格按照规范的操作流程进行。清洗后的水箱，经过严格的水质检测，确保各项指标符合国家饮用水标准。这样，我们才能放心地使用从水龙头中流出的每一滴水。

‍       物业团队始终将大家的健康和安全放在首位，致力于为大家提供优质的生活和工作环境。通过定期清洗水箱，我们不仅保障了水质的安全，也为大家的生活增添了一份安心。

客户服务篇

       本月楼宇巡查共计12次，接听业主来电1153通，办理收房手续3户，处理业主诉求861起，协助业主办理房屋装修手续20户。平日对楼栋逐层巡查，月底做好房屋空置及车位到期提醒工作。无论是家中设施的维修问题，还是对小区环境的建议，都会耐心记录，迅速解决，只为让业主的生活更加舒适便捷。我们始终秉持着认真负责、热情服务的态度，努力的为业主们营造一个温馨和谐的社区环境。

工程维修篇

        公共区域维修：本月小区巡查共351次，共维修路灯6盏、楼道灯10盏，修复小区道路破损3处，修安全指示牌11处，增加井盖防坠网86个，消防玻璃更换10块，消防通道门及连廊门调整24次，疏通污水管道4次，安装电表4块，以及大范围的暖气户内开阀、试水，保障了小区公共设施的正常运行。

       设施设备维护：本月对小区电梯维修保养48次，消防设备、配电室等进行定期维护保养4次，电梯五方通话检测4次，确保设施设备安全可靠运行。为业主安心生活做好基础保障。

秩序维护篇

       秩序维护方面，外来人员登记766人次，园区各点位巡查12197次，门禁助开3015次，处置噪音等违规施工19次，处置地库汽车、摩托车等各类车辆违停142次，送货车辆跟车139次，辅助设施设备报修25次，南门、西门处理违停188次，消防安全演习1次。为业主安全生活保驾护航。

环境保洁篇

        环境卫生：本月保洁人员对小区公共区域进行清扫246次，本月共清理垃圾410次，清洗垃圾桶3次，保持小区环境整洁卫生。

       绿化养护：对小区绿化进行修剪、浇水、施肥，病虫害防治打药5次。提升了小区的绿化景观效果。为业主带来舒心的生活环境。

11月份工作计划

客户服务部

1.接待业主来电、来访，处置相关问题并及时做好回访工作；

2.协同工程、秩序，进行装修户及空置房巡查工作；

3.月底房屋空置及车位到期提醒服务；

4.拟进行10次日常楼宇品质巡查；

5.第四季度物业费催收工作；

6.完成四次岗位服务技能提升培训；

7.供暖前收费、试水，漏水维修跟进等工作；

8.全力跟进金螳螂等分包企业户内、公区维修扫尾工作；

9.协助业主督促秦华处理供暖后温度不达标的户内问题；

工程技术部

1.消防设施设备维修巡查；

2.保障高低压电器设备安全运行，保障防洪设备安全正常运行；

3.公共区域巡查及维护不低于300次；

4.水电表月度抄表、核查；

5.检测电梯五方通话系统；

6.工区照明和供水管道应急维修；

7.绿化防寒养护等工作；

8.配合秦华做好供暖前的设备调试及试水等工作；

9.配合秦华做好供暖设备日常运维，确保园区供暖工作正常平稳；

秩序维护部

1.加强秩序全员岗位工作技能及文明礼貌用语培训，提升服务质量，物业和业主的鱼水之情；

2.排查楼内消防通道杂物，组织人员集中清理；

3.园区不文明行为巡查与劝导；

4.加强车库违停汽车、电动车管控力度，并协同客服在业主群不定期曝光；

5.冬季用电高峰期，严抓消防应急检查与培训，消防培训每周进行一次，每月进行一次实操演练；

6.配合客服工程，及时发现安全隐患，及时汇报并配合整改；

环境保洁部

1. 参照一级服务标准，整月、整个园区，日常保洁任务完成不低于220次，整体蚊虫消杀不低于2次；

2.擦洗南大门，南大门侧面玻璃，各凉亭花格、灯具，刷凉亭地面；

3.地库整体推尘清洁不低于4次；

4.垃圾桶冲洗不低于2次；

5.配合客服做好楼道杂物清理工作；

6.园区各个死角大清理，全员捡拾园区绿化带垃圾。

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