为进一步提升客户体验，工行长江路支行凝聚全员力量，积极推进“预约引导服务新模式”，以点带面，统筹推动，在短时间内完成客户预约新模式投产工作，打造线上线下一体化业务预约和取号预约服务，大大提升客户预约体验和到店办理效率。
- 可在多渠道进行线上预约，覆盖手机银行、95588客服热线、微信小程序及公众号等平台，支持全国范围工行及非工行客户办理，极大延伸了客户服务触角；
- 预约入口增设“预约业务种类”“办理日期”“到店时间”等选项，扩大了预约业务范围，满足客户多样化需求；
- 打通线上线下渠道，实现预约订单闭环管理，客户到店后，网点能够快速接入线上信息，掌握前期预约需求，实时跟进办理进度，提高网点调度效率，节省客户业务办理时间。
1.通过工商银行手机银行“首页”，点击“预约取号”，即可选择具体业务场景、办理日期、到店时间。
2.通过微信小程序“工行服务”，点击“预约取号”即可。
3.通过公众号“中国工商银行”，点击下方“掌上银行”，查找选择网点后点击“预约取号”即可。
4.通过公众号“中国工商银行客户服务”，点击右下角“服务”，查询选择到店网点，点击“预约取号”即可。
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