随着金融行业的不断发展，客户对银行服务的需求日益多样化、个性化。为应对这一挑战，工商银行积极推进网点运营改革，其中到店客户对公识别业务成为改革的重要一环。该业务的推广旨在通过对公客户的精准识别与引导，提升服务效率，增强客户满意度，进而提升网点的竞争力。
网点员工在客户到店后，主动引导其使用对公客户到店识别功能，快速完成业务办理。
通过PAD等智能设备，对客户预约、排队策略、服务触达、到店识别、业务办理等全流程进行订单跟踪和功能验证，确保服务流程的顺畅与高效。
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基于对公客户到店识别功能收集的客户信息，进行客户画像分析，挖掘客户需求。根据客户需求，开展个性化营销与服务推荐，提升客户产品覆盖率与满意度。
宁阳支行营业室将继续利用对公识别工具开展到店对公客户识别和营销，提升服务智能化水平。同时，加强与客户的沟通与交流，了解客户需求变化，不断创新服务模式与产品，为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。
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