近年来随着社会老龄化的加剧，中国建设银行持续优化“适老化”金融服务，悉心服务老年人群体，积极履行社会责任与担当，切实提高老年人金融服务获得感，幸福感。中国建设银行福州东街支行积极响应，多措并举切实提升老年人体验感，打通金融服务“最后一公里”。
秉承建行特色的“劳动者港湾”的服务理念，致力于打造有温度、有情怀的金融服务，面对年级较大且需本人办理银行业务的客户，该网点安排时间为其组织上门服务
“劳动者港湾”不仅是一个物理空间，更是建行践行社会责任，彰显人文关怀的重要载体。10月17日上午，中国建设银行东街支行的大堂经理正准备开门迎宾。这时，刘女士头冒热汗，急匆匆的走近网点大门。面对接待的大堂工作人员，他焦急地问道：“我母亲的社保卡丢了，能补办吗？”刘女士的母亲年逾七旬，不方便出行，社保卡的丢失让购药成了难题。
许多老年人可能并不熟悉数字化的生活，甚至对银行的一些常规业务操作感到困惑。此次上门服务中，工作人员耐心对老人进行指导，耐心指导其利用龙易行设备制卡，同时教授老人家如何使用手机银行等便携软件来使用电子医保。
未来，东街支行将继续用实际行动传递关爱，让服务如同暖阳，照亮每一个角落，温暖每一份需要，让每一位需要帮助的老人都能在“劳动者港湾”找到家一般的温暖。
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撰稿人：刘晨阳
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