2024年10月27日，新星兵团分行召开了三季度运营监管暨文明服务例会，财会运营部负责人及运营条线全体人员，各网点主任、内勤行长及客服经理、优服专员、安全员、ATM设备维护员等共计四十余人参加会议。
会议第一项培训环节。新星兵团分行财会运营部邀请怡化公司工程师对网点ATM日常维修及养护进行培训。重点对钞箱的常见报错、设备故障的排除及长款处理进行培训，培训结束后各网点积极与工程师沟通交流，提出合理化建议，现场气氛非常热烈。
会议第二项由财会运营部针对2024年三季度各自负责的板块进行通报并做出工作提示。朱双昱主要对三季度开户新流程及电子营业执照开户率进行通报，对对账工作、运营用户管理平台使用情况及智速账户平台优化、业务响应平台运行情况等进行通报并规范，重点对B4内部账户长期挂账情况、全国统一集中账户管理系统数字证书安装校验工作进行提示。内勤行长张晶对三季度各网点业务质量进行通报及反洗钱制度领学，对三季度柜面运营质量通报，对集中作业质量和集中授权质量进行分析，同时带领大家共同学习数字化内勤行长新系统，将分行课件进行转培训，对日清日结、关注事项、运营排班等多个模块进行分析，对日常工作注意事项进行提示；优服专员张高威对三季度网点优服情况进行通报。重点对三季度神秘人检查、客户平均等候时间、叫号机使用比、自助设备运行情况等进行通报并规范；
会议第三项网点客服经理对特殊业务办理流程进行分享。主要对差错进行分析并分享业务成功办理笔记。
会议第四项财会运营部负责人刘宛露同志对三季度工作进行总结及对下季度工作进行安排。一是对三季度运营考核结果进行通报。要求网点紧盯考核指标，补齐短板指标，提升业务质效。二是对标杆网点建设工作进行安排和部署。对网点反应的问题要及时协调，尽快整改、抓紧落实。三是对我行运营工作短板指标进行逐项分析，尤其是集中作业质量、开户新流程等指标进行分析，并要求网点做好业务辅导。四是要加强对客服经理素质能力的培养和提升，特别是对新大学生上柜做出明确要求，既要锻炼新员工业务能力还要保证运营质量不下滑。同时对我行客服经理培养思路进行分析，尤其是对优秀客户经理的转岗思路及后备内勤行长的培养进行讲解，要保持运营队伍建设稳定性，努力打造一支具有较高业务素质能力的人才队伍，为全行经营业务发展保驾护航。五是对近期电诈工作进行工作提醒。对异常卡取现、涉案账户等情况进行风险提示。六是对年终工作进行安排。四季度要做好棉花兑付工作、年终演练工作、网点优服工作，年终决算工作，确保完美收官。
会议结束财会运营部组织所辖网点内勤行长及客服经理进行九月岗位练兵。