为全面推进中国农业银行吉林省分行对公业务深化转型与高质量发展,省分行特聘领航路标优秀讲师团队进行为期一个多月的对公业务导入培训;旨在通过系统化、专业化的辅导提升员工多元化的业务技能和扎实的客户经营能力,实现对公业务发展与人才建设双提升。
本周是项目第一周【舒兰支行营业部】对公导入,让我们一起回顾本周辅导的精彩内容吧!
领导关注
项目的成功执行,离不开领导的持续关注。项目开始第一天,舒兰支行法贷主管行长张行长同项目组辅导顾问王高峰老师及内训师开展项目辅导工作沟通会。王老师就一周的辅导工作安排向张行长进行汇报;张行长表达了对项目组和内训师的欢迎,强调对公导入的重要性并表达对本次培训的期望,希望结合地市客户特点进行针对性、落地性的技能提升指导。
项目结束当天,项目组辅导顾问王高峰老师通过电话与吉林市分行公司部云总进行了一周的工作汇报;王老师向云总反馈了舒兰支行营业室对公导入整体情况和内训师跟学情况,并对支行与网点从上到下整体的配合度以及内训师的学习态度与技能掌握予以肯定。云总对本次对公导入表示欢迎和感谢,并对市行关注的辅导重点进行指示。
同时王老师向舒兰支行一把手谭行长以及法贷主管行长张行长面对面进行了本周重点工作汇报并针对网点可优化点提出改进建议以及辅导固化方案。领导表示本次培训不仅是业务培训,更是新理念、新思路培训,针对老师提出的针对性改进建议将在接下来的固化时间里敦促落实。
网点重视
项目的有效落地,最需要网点从上至下全体成员的配合与支持,尤其是网点主任的高度重视。
辅导开始前,项目组辅导顾问王高峰老师向网点主任详细了解网点周边业态、对公客户经营以及管户情况并对网点对公业务规模与业绩数据进行分析;结合网点实际明确本次辅导方向、落实重点辅导内容与人员、确定网点对公绩效考核方案与导入期间网点积极奖励政策。
晨会上,网点主任刘行长多次强调全员要珍惜学习机会,积极与老师沟通交流,探索新的业务发展思路,实现对公客户经营新突破。
项目接近尾声,刘行长与王老师交流网点对公业务提升方向并制定有针对性的后期辅导固化方案。
晨夕会
建立学习型网点,结合省行要求对公业务“九必办”,制定产品明白人机制。在晨会中按照人员排班表产品明白人分别对“纳税E贷”、“抵押E贷”、“结算E贷”、“烟商E贷”的产品主推优势/目标客户/产品特点要点/产品办理流程;对公结算账户的类型/营销对象以及企业网银/掌银产品知识,包括:产品定义、功能特色、适用对象、操作流程/申办条件以及营销话术进行知识与营销技能分享。
晚课期间,内训师分别进行同业对公服务调研结果对比分析、对公主要指标达成路径分享、代发工资营销思路及相关业务知识讲解;项目组辅导顾问王高峰老师对每日对公业务开展情况及进行复盘并进行主题课程分享,包括:《存量客户挖潜与资源盘活》《电话约访“363”邀约流程解读》《如何利用工具提升精准获客的能力》《对公获客渠道》,通过互动问答与情景演练等授课方式,帮助学员熟练掌握知识与技能。
辅导动态
此次导入培训增加了内训师跟学与转培训模式;项目组辅导顾问王高峰老师对内训师进行对公业务知识与技能及转培训内容的讲授与带教,对网点各条线员工进行对公岗责的梳理与对公营销技能辅导;包括:对公“九必办”、各岗岗责梳理、绩效考核方案制定、网点对公资源盘点、分户管户机制落地、数字化营销工具(CMM系统、E企查、E管户、智拓客、企查查等)教学以及对公开户、对公存款、线上活跃、零余额提升、临界提升、普惠贷款等重要指标电话营销技巧与客户经营策略等。
周总结会
项目组辅导顾问王高峰老师组织四位分行内训师进行一周工作小结。四位经理依次分享了本次跟学心得,梳理对公导入思路和流程。王老师复盘五天的辅导内容以及取得的业绩成果并对各岗位营业前中后的固化执行动作与具体要求进行逐条解读,结合舒兰支行营业部对公经营数据和导入情况,解析对网点的提升建议和固化策略。
在农行对公导入培训项目中,每一位成员的努力都是成就我们共同目标不可或缺的一部分。无论任务多么艰巨,只要我们团结一心、相互支持,就没有克服不了的困难。
加油吧,团队!让每一天都成为通向成功之路的重要一步。
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