为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,满足人民群众多元化护理服务需求,让护理人员切身体会患者的感受,更好的与患者共情,提升患者的就医体验,让护理更有温度,重症医学科开展“患”位体验活动。
体验项目:各种卧位和翻身
体验感受:气垫床总体来说比较舒服,但躺时间长仍会很难受,以前在翻身过程中,大多都只考虑翻身体位是否到位,受压部位是否悬空良好,很少能想到翻身体位侧身的角度是否会引来患者不适的感受。当体验别人给我翻身时,翻身侧身时受压一侧的肩膀会感到不舒服,胳膊没摆好,会感觉很麻,枕头过高,颈部不适,自行改变体位后感觉好转,所以我们在给患者翻身的时候要考虑到病人受压部位是否处于舒适状态,尽可能减少病人的不适感。
体验项目:保护性约束
体验感受:约束带是ICU常见的护理措施,防止意外拔管、躁动患者发生坠床及摔伤,但是我却从来没有真正感受过被约束的感觉。当我双手甚至双脚被约束带缠绕时,我的手脚开始动弹不得,轻而易举的翻身、侧卧变得很艰难,越挣扎被束缚的部位越觉得酸痛,让我深刻体会到了约束患者的痛苦与无助。刚开始几分钟还好,但时间一长,我就感到浑身不舒服,心急心慌,双手双脚被绑住,不能动弹。这让我想到,患者被绑在病床上,一绑就是好几个小时,那得多难受!日常工作中我们应该注意约束使用的时间,在保证安全的情况下,让患者有一定的活动空间。
通过此次的“患”位体验活动,让护理人员在“患者”角度中发现工作中的不足,在日后的工作中,除了技术上的不断突破,更应重视护理细节和人文关怀,关注患者的个体感受,时时共情,处处关爱,让患者更温暖更舒适,让护理更优质更有温度。重症医学科医护人员将以此次体验为契机,结合科室实际工作特点,树立品牌服务理念,陆续开展多样化优质护理服务举措,以患者为中心,不断改善护理服务,提升护理服务水平。