为进一步提升我行服务质效，根据分行工作安排，灵台支行于2024年10月26日14：20—14：50对支行本周的服务情况进行了自查，现将自查情况汇报如下:
晨会列队整齐，能够坚持7+7服务演练
高柜客服经理举手示意、双手接递规范
高柜柜员双手接递
智慧柜员机协同引导
大堂经理迎来送往服务到位。
问题晾晒
低柜柜员未礼貌邀请客户入座。
小结：本次服务自查中，我行的高低柜服务规范，大堂经理服务规范，智慧柜员机引导规范。存在问题：低柜柜员未起立迎接客户。下一步我行将加强大厅管理，跟进服务，进一步提升我行服务质效， 提高客户满意度。