近日，中华东路支行两名员工冒雨驱车接客户，为老人办理定期转存业务，贴心的服务获得了群众的点赞及感谢。
10月22日下午，一位中年客户从雨中冲进网点，面色焦虑地表示其母亲在大连银行有一笔定期已经到期，希望到工商银行存入。但当天天气十分恶劣，客户不敢携带大额现金出门，请求我们中华东路支行给予帮助。
了解到这一特殊情况后，我行高度重视，立即启动了特殊服务流程，并安排两名工作人员带了雨具，前往大连银行提供上门服务。来到大连银行后，客户十分感动，连连称赞我行优质服务，随后我行工作人员帮助客户整理好现金，让其子女代为办理后续相关业务。而后返回网点开启绿色通道，以最快的速度完成定期转存服务。
业务完成后，客户一直不停地对工作人员说：“谢谢，谢谢，真麻烦你们了，你们的工作效率也太高了吧。”质朴的语言流露出对我行工作的认可。
中华东路支行一直以来都致力于为客户提供优质、高效、个性化的服务，此次上门业务，体现了中华东路支行对于客户服务的高度负责和担当。在未来的日子里，中华东路支行将继续不忘初心，将人民满意的银行这一使命担当进行到底。