预约叫号是工商银行为推动线上线下一体化推出的一种创新叫号模式，旨在提高客户办理业务效率，减少排队等待时间，提高网点服务效率，增强客户满意度。
近日，黄河路支行大力推广预约叫号服务活动，对每位到店客户进行预约取号具体讲解，从手机银行，微信小程序等渠道向客户示范如何进行预约取号，并为客户展示预约取号的优点，客户可以自己选择办理业务的时间与种类，到店即取号办理业务，大大节省了客户等待时长，同时大堂经理通过pad智能设备对已经预约取号到店客户进行精准识别从而进行引导与分流，有助于为客户提供针对性服务，提升服务体验。
对到店客户进行预约取号详解
家住乌鲁木齐的高女士有给在内地上学的孙子打生活费的习惯，每个月都要来银行汇款转账。有时会遇到排队客户数量多，等待时间长的情况，高女士来办理业务前会打电话询问今天客户数量多不多，自己大概需要等多久才能办理业务的相关问题。自从银行工作人员向高女士推广了预约取号服务，耐心教学如何进行预约取号后，每次办理业务前高女士都会进行手机银行预约取号，实现先预约后到店，优先办理不等待的高效客户服务模式，为客户提供优质金融服务体验，得到客户好评。
黄河路支行通过摆放宣传折页，告示牌等方式，在厅堂显眼位置宣传线上预约取号功能，同时在夕会继续组织员工学习线上预约取号系统操作流程，提高自身服务水平，做到提供更便捷高效的金融服务。
2024年10月