10月24日起,延边分行零版对各支行开展“蓄力春天”网点赋能导入工作,第一站走进长白山。
本次赋能导入采取培训+实战,一对一送教上门形式开展。前期与支行充分沟通,根据支行需求,因地制宜、因材施教。
首日,经过对网点服务的观察,网点办霍文静于当日班后,通过神秘人检查得、失分案例解读为支行全体网点员工开展一堂生动的“规范化服务专题培训”。
次日,州行零版分两组,分层次对长白山支行开展精准赋能。州行各部室经理对支行行长、主管行长从指标解读,发展方向方面进行赋能,各部室业务骨干直接走进网点,现场从区域动线、营销话术、指标规则、权益活动等方面给予指导。
零版将话术整理成手册,分发给员工人手一本,现场演练通关。
通过本次赋能,长白山支行表示收获满满,对州行送教上门的培训表示感谢,同时也对明年春天行动有了新的思路。
州行零版将利用四季度全面储备的时机,给各支行精准的督导,助力“春天行动”开门红!