舵落口支行和往常一样，准备开门营业了。这时一位的老年男性推着箱子走进门来，我网点客服经理发现后主动上前询问需要办理什么业务，客户表示自己在批发市场做些小生意，积攒下来一大箱子的零钱希望能存进自己的银行卡里。我网点客服经理得知这一情况后，将其带到高柜服务区请他稍事等待，高柜客服经理问候示意客户后，立即开始清点，由于该客户零钱在家中存放许久，存在褶皱、破损严重的情况，客服经理告知客户，整理清点的时间可能较为长些，希望耐心等待一下。客户由衷感叹道 “你们农行的服务真周到！我平时做点小本生意，积攒了不少零钱，去别的银行都说当天办不了，得提前预约。”据这位客户自己讲述，他最近已经跑了很多家银行了。
在内勤行长的帮助下，将客户的众多零钱清点好后存入他的卡内，客户最终如愿以偿办理好了业务。期间为了帮助客户更快更好地办理好业务以及相关制度规定等因素，主办的客服经理始终保障着客户的业务服务质量。