近日，一位客户到漯河工行临颍支行询问，母亲银行卡密码忘记，修改密码是否可以代为办理，与客户交谈过程中得知，客户母亲年事已高，行动不便，卧病在床，精神不好，人多的地方容易担惊受怕，便留下该客户联系方式上报网点负责人。网点负责人在了解情况后立即安排工作，我行工作人员在联系客户后，立即前往客户家为客户服务。
我行工作人员耐心引导客户办理业务，在办理完毕后解答客户问题，热情的服务与专业的知识得到客户的认可。通过这次服务，极大提高了客户对于工商银行的亲切感，让客户真正感受到了工商银行是客户身边的银行，可信赖的银行，急客户所急，想客户所想。
