月满金秋，喜迎国庆。金秋10月，我行积极响应国家关于加强金融消费者权益保护的号召，深入贯彻监管机构的各项要求，全面提升消费者权益保护工作的质量和效率。通过完善工作机制、优化服务质量、加大宣传力度，努力营造一个公平、透明、安全的金融消费环境。
一、以网点为宣传主阵地，打造“消费者权益保护”实景课堂。
在网点厅堂现场开展互动式金融知识普法宣讲，发放宣传资料，以面对面讲解、开展讲座、有奖问答、知识闯关或模拟场景演练等形式打造“消费者权益保护”实景课堂，
同时加强加强柜面提醒。对于办理银行卡转账的客户，柜台工作人员会进行安全提醒，特别是学生、企业财会人员、企业法人、老年人等易受骗群体，切实增强公众维护自身权益的意识，保护公众财产安全。
二、结合支行活动，开展宣传教育活动
金秋九月人团圆，民生祝福喜连连。为深入与金卡级以上客户的交流，创造良好的沟通契机，双节之际，滨江支行诚邀贵宾客户开展双节财富沙龙活动。首先就目前的市场形势开展财富讲座，理财经理强调当今经济情况下，合理配置资产、提前锁定收益的重要性，并顺势为客户介绍我行近期热销跨季理财、保险等重点产品。通过与客户亲切交流和讨论，了解客户投资理财需求，推荐我行适配产品和非凡礼遇等增值服务，沙龙结束后我们为客户送上伴手礼。
同时为进一步加强白金客户、潜力私银客户的深层维护和拓展工作，滨江支行走访中高端客户，征求客户对服务、产品等方面的意见和建议，对客户进行当年资产收益分析及资产配置方案调整。加强了与客户的业务沟通、情感交流，为客群提升、重点产品推介奠定了坚实基础。
本次双节主题活动宣传了我行各项金融产品也为客户带去反诈等金融知识，赢得了客户的赞誉和支持。
滨江支行时刻参与宣传工作，完善消费者保护工作。
三、进企业进社区，开展宣传教育。
支行走出厅堂，结合支行五进活动，分别走进兰博基尼酒店，闻涛公司等解答金融方面的问题，扩大金融知识普及面，提升活动效果。滨江支行通过办理代发工资卡、民易贷的同时开展防诈骗，向群众宣传普及金融消费者八项基本权利，并利用典型案例叮嘱老年消费者“不乱信”，中年消费者“不乱投”，青年消费者“不乱贷”，提醒增强金融风险防范意识，牢牢守住自己的“钱袋子”，切实为消费者提供“沉浸式”金融知识学习体验。
四、宣传创新，线上宣传。
不定期转发相关宣传小视频，并号召员工积极在工作群、微信朋友圈、企业微信群中推送，使大家在潜移默化中学习防诈反诈的方法。加大线上宣传力度，扩大受众面，加强社会公众的宣传教育，起到较好的宣传效果