随着科技日新月异的发展及进步，老年人在使用科技产品方面的滞后性越来越明显。近年来，新式骗术层出不穷，媒体报道老年人受骗，被忽悠等事件屡见不鲜。银行作社会服务机构之一，日常接触客户的机会较多，更要做好对外宣传工作。
2024年10月的一天，几位老人来到农行榆林文化路支行，进店后大堂经理询问客户有何业务需求客户支支吾吾不好意思讲，大堂经理热心让他们坐下并表示“有什么事您说，我们看看有没有什么能帮叔叔阿姨的！“大爷大妈这才说出自己对手机操作不太熟，也不是农业银行的事，就是自己点了一些链接，也不知道是什么，之后有些担心。大堂经理一听赶紧询问大爷大妈有没有经济损失，在确认无经济损失后开始帮助其查看手机操作的内容，并告诉叔叔阿姨“不要贪图小利不轻信他人，没有免费的午餐"，打消“用小钱赚大钱”“！吃小亏赚大便宜”的念头，守住自己的“钱袋子”。接着大堂经理教了叔叔阿姨们一些常用软件的使用方法和注意事项，客户对我行工作人员的热情和耐心表示感谢。我行人员趁机对厅堂的几名客户开展了一次“老年人防范电信诈骗小课堂”。并告诉叔叔阿姨“不要贪图小利不轻信他人，没有免费的午餐"，打消“用小钱赚大钱”“吃小亏赚大便宜”的念头，守住自己的“钱袋子”。
农行榆林文化路支行积极举办助老行动，网点在日常工作服务中“热情和您讲”，做好适老化服务的同时关注老年客户的身心健康及财产安全，落实农业银行的社会责任，获得了客户的认可。
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编辑：姜春伶
