2024年10月25日，“宁夏保险行业协会促进保险纠纷多元化解暨消费者权益保护工作专题培训班”顺利举行，此次培训吸引了众多业内人士参与，旨在提升相关人员在保险纠纷多元化解以及消费者权益保护方面的专业能力。
太平人寿宁夏分公司银保分管总邢蕾蕾、分公司运营服务/消费者权益保护部负责人、消保咨诉岗、理赔调室主任参加本次培训。保险行业协会/学会领导为保险纠纷调解委员会调解员颁发聘书。
培训内容丰富多样，精彩纷呈。首先，由徐北尉老师带来了投诉处理专题培训。徐老师凭借其深厚的专业知识和丰富的实践经验，深入剖析了保险投诉处理中的关键要点。他从常见的投诉类型入手，详细讲解了应对不同投诉的有效策略，为学员们提供了极具实用性的操作指南，使学员们对保险投诉处理有了更为系统和全面的认识。
紧接着，银川仲裁委员会的老师带来了关于商事仲裁与保险类纠纷化解的精彩讲解。该老师详细介绍了商事仲裁在保险纠纷解决中的独特优势，包括其高效性、专业性以及灵活性等特点。同时，还通过实际案例分析，阐述了如何在保险类纠纷中运用商事仲裁这一手段，让学员们对商事仲裁在保险领域的运用有了更深入的理解，拓宽了他们在解决保险纠纷方面的思路。
最后，银川市兴庆区人民法院法官进行了保险诉讼案例分享。法官选取了多个具有代表性的保险诉讼案例，从司法审判的角度，详细解读了保险诉讼中的争议焦点、证据要求以及法律适用等问题。这一分享让学员们能够从司法实践中汲取经验，进一步提高了他们在保险纠纷处理过程中的法律意识和风险防范意识。
此次专题培训班为保险行业在纠纷多元化解和消费者权益保护方面提供了一个良好的学习与交流平台，有助于推动保险行业在这些方面工作的进一步发展，更好地保障消费者权益。