2024年10月25日14时35分，一位女士向我站收费员张海梅寻求帮助。经询问，该女士和家人一同驾驶的车辆扎胎，在更换备胎的时候发现车上的千斤顶无法使用。随即收费员张海梅上报值班站长。值班站长王奇峰得知情况后，带领办公室人员刘晓坡一同携带维修工具赶往现场查看。二人到达现场后，迅速拿取维修工具协助车主更换好备胎，并叮嘱司机备胎不能长时间使用，尽快前往修理店更换轮胎。面对工作人员的热情帮助，司机感激地说：“你们的服务真的很好，谢谢你们，帮我解决了难题”。
服务无止境，满意无终点。和村磁山收费站将继续践行“全心全意为人民服务”的宗旨，立足三尺岗亭，尽心尽力为司乘人员做好事、办实事、解难事，以实际行动诠释责任担当。