工行东营东城支行亮化环境提升客户满意度体验
创建于10-25
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网点环境优化提升服务体验，是银行提升客户服务水平的重要措施。通过优化和提升网点环境，银行可以提供更加便捷、高效、个性化的金融服务，提升客户满意度，促进业务的发展。
1.优化网点布局。通过合理的布局，使客户能够更方便、更快捷的完成业务办理。提升客户的服务体验。
2.增加适老服务设施，为老年客户配备了老花镜，轮椅，设置爱心窗口等方便老年客户办理业务，得到老年客户的一致好评。
3.网点还在大厅设置了假山绿植等室内装饰，既净化了空气又为等待办理业务的客户提供了观赏景观，缓解了客户等待的烦躁心情。
4.网点还为年轻妈妈配备了母婴室，能够方便带宝宝的客户在业务等待时间有个私密空间照顾小朋友，既让客户感受到我行的关爱和关怀，又体增强了我行的形象和品牌价值，提高客户对我行的忠诚度和满意度°
网点服务建设既可以为客户提供更加便捷、贴心的服务体验，又可以让我行在竞争中脱颖而出，提升客户对我行的认可度和信任度，从而提高我行的服务质量和竞争力。