为了深入贯彻落实中央金融工作会议对养老金融作出的重要部署，渭滨农商银行公园路分理处渭”您而来孝行服务小分队持续做深做细做优各项金融服务，聚焦老年人群体多样化需求，强化养老体系建设、加强政策宣导、优化网点服务，多举措提升适老化服务能力，助推养老金融高质量发展。
为最大限度贴合老年客户金融需求，公园路分理处渭”您而来孝行服务小分队从“获得到、听得懂、看得见”着手，打造适合老年客户群体的特色服务。在客户进入网点时，厅堂服务人员主动问候，了解业务需求，准确分流至高低柜或超级柜台区域，有效减少老年人等待时间，增强老年群体金融服务获得感。在办理柜台业务时，落实“内厅办理+外厅引导”的双陪伴服务模式，内外厅携手打破“一墙之隔”的无效沟通，提升服务效率。
我们这年纪还是现金用着方便，手机支付太难学了！多亏了农商银行的这个零钱包，真是想到我们心坎里去了。”王奶奶手里拿着刚刚从银行领取的“零钱包”感慨道。近几年，智能手机和移动支付快速发展，极大地方便了日常生活，同时也给老年人带来难以跨越的“数字鸿沟”。为切实解决老年群体在支付领域运用智能技术困难及现金“找零难”等问题，我分理处积极开展“零钱包”兑换服务暨拒收人民币整治宣传活动。
下阶段，渭滨农商银行公园路分理处渭”您而来孝行服务小分队将继续做优各项适老化服务，用心用情书写养老金融这篇大文章，以实际行动不断提升老年人群体对金融服务的满意度、获得感和幸福感。