江岸支行召开2024年10月运管工作会

美友418172602
创建于10-25
阅读 402
收藏TA

需扫码在手机上打开
文章后点击更新提醒

为了提高全体运营主管履职能力水平,优化支行运管工作效率,保证分行月度会议的相关工作要求能够及时传达。10月24日晚,江岸支行运管部组织召开了月度工作会。各网点运营主管及运管部全体人员参加了本次会议。

首先,运管部负责人对三季度的网点运营风险分级指标做出提示,重点分析了网点申报的有关分级运算指标的调整对分级造成的影响,提示各网点运管应在风险分级指标测算期间,及时核对数据与网点实际情况是否相符,发现问题及时报送到运管部,以免影响网点指标考核。

接下来,就三季度的各网点运营指标进行通报,一方面指出三季度,在有新入行员工及部分重要岗位柜员轮岗的情况下,各网点的集约运营指标较上两个季度呈下降趋势,提示运营主管应在强化新入行员工培训的同时,发挥好优秀柜员的示范作用,有效压降集约运营拒绝退回率。另一方面,就三季度发生的风险事件进行提示学习,强调了应强化对T45“飞密飞号”、核算要素交接在途、代发工资未清零、未成年人联网核查等频发的风险的警觉与预防,做好网点日常风险防控。并就注吊销账户治理和账户对账工作提出要求,要求网点运营主管在接到上级行相关邮件后,应在邮件规定时间内进行反馈,要杜绝超时超期不反馈的情况。

随后组织全员学习了分行近期下发的相关文件,规范了网点到店客户交回对账回执的流程,强调各网点需严格按照通知内容进行客户对账回执的交接工作。就伪现金问题再次做出提示,指出网点在处理伪现金业务时,要严格规范业务处理流程,做好背景调查表的填写,谨防后续风险发生。

最后对后续的运管工作做出要求:一持续做好单位账户电子档案清理工作,各网点,尤其是营业室要做到9月1日后新的账户资料在完成闭环后当天进行整理报送;对于存量资料的清理也应加快进度,尽快完成网点账户资料的全面电子化。二代发工资挂账处理做出要求,强调工资挂账超过规定期限的,按照制度规定做原路退回处理,杜绝代发工资挂账风险的发生;三是做好业务受理重构模式的使用和推广,已安装的网点及时做好系统的更新使用,未安装的网点要与支行科技联系进行安装,做到已有交易的全量替代。四是要做好运管条线的服务治理,提高网点的服务质量,压降客户投诉率,优化网点运营质效。

阅读 402
文章由 美篇工作版 编辑制作
投诉