为进一步提升客服经理队伍的凝聚力和向心力，持续加强客服经理队伍建设。房山支行根据分行2024年“客服经理关爱日”活动方案，以开展“客服经理关爱日”为契机，围绕“政治、工作、成长、生活”四大关爱方向，通过慰问座谈会、新员工专题培训等活动，进一步增强全辖客服经理的价值感、归属感和幸福感。
关爱客服经理的政治思想建设，开展慰问座谈会。首先行领导宣读总行2024年客服经理关爱日致全行客服经理的慰问信，传达总行党委的关爱和祝福，激励队伍持续立足岗位，做勇于担当的奋斗者。其次围绕流程优化、基层减负、工作生活困难等方面，开展慰问座谈交流，聆听客服经理需求，交流彼此在各自岗位上的体会，征求意见和建议。最后行领导向全体奋战在业务一线的客服经理以诚挚问候和崇高敬意,希望全体客服经理要加强思想政治引领,深刻领会党中央、行党委对金融工作的新要求，积极用党的创新理论武装头脑，开展工作。
关怀客服经理的成长成才，开展新员工专题培训。支行充分发挥网点培养人才主阵地作用，针对客服经理的个人业务能力和素质，合理规划职业发展路径，鼓励青年客服经理加强业务学习，在“师徒制”的基础上进行延伸教学，每周选定一天由各网点师傅带领徒弟统一集中学习。包括传授业务知识、业务技能，帮助新员工解决疑难问题，传承优良工作作风;带领新员工学习业务技能，做好每日的业务水平自测、监测;帮助新员工掌握行为规范、业务操作、客户服务、系统应用等，以求尽快达到适岗标准。
关心客服经理的业余文化生活，开展羽毛球比赛。支行工会坚持做好客服经理业余文化活动，通过竞技较量培养团队协作精神，营造勇于拼搏、团结奋进、沟通学习的良好氛围，倡导积极向上的健康生活方式，这次比赛为热爱羽毛球运动的客服经理搭建起互相交流、切磋球技的平台，让每位参赛选手在酣畅淋漓的运动之中感受到快乐，展示出客服经理积极向上的精神风貌，凝聚了团结奋进力量，增强了客服经理的获得感和幸福感。
END
