随着老龄化人口的增加，为老年人提供更贴心的适老化服务，是我们银行业金融机构的重要课题。工商银行丰台万丰路支行积极响应分支行号召，致力于提升老年客户的金融服务体验，让每一位老年客户都能感受到工行的温暖与关怀。
网点设施适老化
万丰路支行根据便利化、人性化的原则提供多样化的设施来帮助老年人快捷化办理业务。万丰路支行在原有基础上增设轮椅坡道，方便行动不便的老人进门办业务；配备大字版填单台，填单台上有各种常用凭证和使用说明；在明显的位置常备老花镜、装钞袋、急救药品等用品，以防不时之需；设置了老年人等候专区和爱心座椅，为老年人的银行体验保驾护航。
网点服务适老化
老年人是金融诈骗分子的“重点关注”对象，万丰路支行格外注重老年人办理业务的安全性，守护住老年群体的“钱袋子”。网点墙壁上展示防范电信网络诈骗宣传海报；宣传台上各色宣传册展示了各色“打击电信诈骗，维护金融秩序”的宣传册；网点工作人员在为老年人办理汇款、取现、定期提前支取等业务时会格外委婉询问老年人的业务用途并核实其真实性，致力于用专业、温暖的适老化服务将电信诈骗扼杀在摇篮里。
万丰路支行将不断开拓进取，在“适老化”服务上尽力做到让群众满意、让群众放心，助力老年客户群体在银行服务中有更多的获得感、幸福感、安全感。