2024年9月12日，南城支行柜员办理某单位"单位名称调整"业务，单位出具了营业执照户名为"某某车行"，柜员录入信息错误，调整户名为"某某商行"，造成调整后的信息与工商注册信息不一致，信息调整错误。
案例启示
1、业务操作要点
对于变更户名类的对公业务，变更前需查询是否为正常账户且营业执照的信息是否与工商注册信息一致，办理账户变更户名时要勾选同步调整，变更后用4102或7569等交易查询账户名称是否已调整正确且同步调整成功。
2、日常学习和审核要求
在日常工作中要加强对《基层关键岗位一页通》对公开户板块的学习，在办理单位账户业务时，认真审核单位提供的证照等相关确保证照信息与工商系统一致，严防风险隐患。
后续改进措施
夕会上，网点负责人召开了风险事件的集中学习，着重强调了涉及到对公业务要严格执行“两查一做”的原则，要求柜员们保持高度的责任心和严谨的工作态度。对于复杂的对公业务，可由现场主管双人进行复核再提交远程。
支行将加强柜员对《基层关键岗位一页通》的学习，提高柜员的业务水平和风险防范意识，对标掌握业务处理流程和控制要求，规范自身操作行为，增强内控合规工作的责任感、紧迫感，严守岗位红线。
鼓励柜员在工作中遇到问题及时沟通交流，在晨会或夕会上分享经验教训，共同提升业务办理的准确性和规范性，避免类似风险事件的再次发生，保障银行业务的稳健运行。
——END——