秋天的到来，让人陶醉，从颜色便可看出满目的金黄，各色秋叶飘飘洒洒，随着秋风瑟瑟，路上行人渐渐感知冷意，加上天色将晚行人纷纷加快脚步仿佛要让所有人知晓秋天来了。我们顺利的完成了10月份的服务工作，感谢大家一直以来对我们的支持和配合，现将十月份物业服务工作进行汇报，欢迎您进行监督、指正，并提出您的宝贵意见，我们十分努力，期待您的五分满意！
客户服务篇
1、客服前台10月份共计接待业主945余次；
2、接听业主来电共1396次，其中室内报修单396次，公区报修单322次，咨询管理单678次；
3、借出钥匙685余次；
4、公区巡查及日常装修巡视2879次；
5、空置房巡查899户，并点对点推送899户。
国庆前夕，物业迅速行动起来，全力为小区换上崭新的“妆容”。在小区入口、主干道以及休闲广场等显眼之处，一面面鲜艳的五星红旗迎风飘扬，成为了小区里最为亮丽的风景线。
每月上门空置房巡查一次，完成空置房巡查后，管家会详细记录检查情况，关好门窗后才离开。若检查过程中发现异常，也会及时联系相关人员进行维修并及时跟进。并将空置房巡查的情况及时和业主进行反馈、沟通，让业主了解房屋的状况。
工程维修篇
每一处精益求精的修缮，都是责任的印痕。设施设备的良好运行，离不开物业工程部每日的精心修理。他们克服了工作中的各种困难，检修、维保，突发抢修，日复一日，对每一处修缮都及时、精心、用心，他们奔波于小区的各个角落，只为业主住的安心、舒心。
小区内公共设施设备的正常运行关系到每一位业主的日常生活起居，因此工程人员不但要有一定的专业知识，而且还得是个“多面手”，既要懂得设备维修，又要懂得管道疏通，最关键的是要有一颗责任心，物业工程人员手上的维修工具从未停歇，守护美好家园，我们一直在努力。
为确保业主乘梯安全，提高员工应对电梯突发事故应急处置救援能力，奥园物业联合电梯维保公司于2024年9月25日上午在1号楼现场模拟业主乘坐电梯被困场景，现场讲解电梯困人的应急处置措施，以练筑防，最大限度减少电梯事故带来的危害。
为了保证小区内污水管道的畅通，保障住户的正常生活，组织工作人员定期对小区化粪池进行检查疏通清洗工作。
电梯维保单位分别对56部电梯的运行情况及零件磨损情况进行细致排查，同时对电梯部件进行检查、加油、清除积尘、调试安全装置的工作等。业主安全无小事，维保公司以最专业的技术、最快速度为广大业主解决安全隐患。
秩序维护篇
为提高保安队伍素质，提升服务品质，全体保安员进行军事队列训练和文明礼仪培训。
秩序员每日24小时定点进行安全巡查，集中开展消防巡查、夜间巡查、地库巡查，确保排除各种突发事件，日复一日的坚守，承载着我们的真心和责任，以此保障业主们的生命财产安全。
门岗秩序人员强化外来人员、外来车辆管控，对访客、装修工、外卖小哥等外来人员严格把控，询问、核实、登记，把好园区安全的第一关，让业主家人更加放心、安心。
环境养护篇
为提升保洁人员的服务技能、服务意识，提升业主对物业服务的感知度，组织保洁部全体员工业务培训。旨在提高保洁员的专业技能和服务质量，确保物业园区和楼宇的卫生清洁质量，给业主提供一个干净整洁的居住环境。
温暖的家离不开良好的环境，她们不辞辛苦，每一个角落都不放过，只为给业主营造一个干净整洁的居住环境。
物业消杀人员对园区的每一个角落进行喷药消杀，深入小区的死角、楼宇单元门口、垃圾桶、污水井、排水槽、地下车库等公共区域，尽可能保证每一个可能滋生蚊虫的地方都得到消杀。
绿化师傅们定期对草坪进行养护、除草、施肥、松土，防止杂草与园林植物争水、争肥，始终保持草坪翠绿和平整。
奥园物业—2024年11月工作重点
1、空置房巡查；
2、公区巡查；
3、按计划开展便民服务活动；
4、完成二次供电系统的检查和维护工作；
5、对小区的照明系统进行巡检和维修；
6、对给排水系统进行巡检和维修【5栋新建集水井未完工】
7、年底安全防范工作；
8、四害消杀（消杀时间：11月7日/15日/ 23日/30日 08：30-12：00）。
郴州•奥园物业100%的努力，
只为您的5分满意！
更新于 10-29