在人口老龄化比较严重的五莲县，有很多老年人有来银行办业务的需求，但却“心有余而力不足”。我行提供的上门服务便解决了这一难题。
近日，有一位大哥急匆匆来到兴莲支行，称自己父亲的银行卡密码输错三次被锁了，但是老人行动不便，且患有小脑萎缩症，精神状态时好时坏，无法到网点来办理业务。大哥说自己和老人的身份证都带了，想要代理解锁密码，听到工作人员说此业务不能代理时，大哥一直在说“通融通融”，看到大哥如此焦急，兴莲支行给出了解决办法——上门服务。
大堂经理迅速联系网点主任，带着外拓设备驱车半小时来到了老人的家中。恰逢老人精神状态良好，我行工作人员迅速用外拓设备帮老人办理完了密码解锁任务，办理业务仅用了不到五分钟的时间，大哥惊讶的说道“农行的办事效率这么高”“真是太感谢你们了，要不然我真是愁坏了”。
上门服务将情系客户、服务到家落实到实处，把暖心的金融服务带入到千家万户，让客户真切感受到农业银行的“浓情相伴”。兴莲支行将持续做好暖心服务工作，传递金融温度。