为贯彻落实省分行党委“一个底线一个目标一个体验”中心任务，加快推进网点改革，提升网点综合竞争力，淮安楚州支行积极响应上级行号召，提高思想站位，高度重视，统筹规划，积极推动四项行动竞赛。
提升网点客服经理综合履职能力，开展“如玉成器”行动。
对于总省行发布的客服经理学习课程中的“琢玉计划”系列及其他主题微课，所有客服经理百分百完成学习，提升自身业务水平。针对新入职大学生，楚州支行在行内选择业务能力强、职业素质佳的导师建立师徒制，发挥传、帮、带、学的作用，帮助新员工快速适应岗位。此外，网点按周开展日常培训，利用晨夕会时间将日常业务疑难点、风险事件汇编等组成专题培训，及时向网点人员传导到位，避免发生类似错误，提高了网点人员的业务水平。
以赋能网点经营，聚焦产品营销，开展“如钻之耀”行动。
淮安楚州支行深入解读竞赛方案，将相关精神及时传导至每位员工，鼓励员工在竞赛期间积极参与。围绕“四小”资产业务推荐，以营销笔数、余额增量为主要评价指标，加强公私联动，以网点为营销阵地，以外拓营销为主要抓手，强化网点对产品指标的营销。
以提升网点风险管理能力为目标，开展“如石之稳”行动。
支行运营专业组织全体运营主管及网点负责人学习“磐石计划”项目系列微课，加强学习，切实提升履职能力。此外，楚州支行不断加强运管专业的督导，制定相关专业的考核方案。以运行检查问题、集约运营考核、网点风险事件、网点运营改革远程业务等作为考核指标，对于考核落后的相关网点人员，采取通报批评等相关措施，提高网点履职人员的风险意识及责任意识。
以提升网点服务能力为目标，开展“如春之煦”行动。
楚州支行高度重视本行动的推进，全力强化网点服务标准化建设，从仪表规范、举止规范、语言规范三个基本服务形象方面，实现全网点基本服务形象标准化、统一化，做到“千点一面”。此外，楚州支行积极响应总省行要求，组织辖内各网点在金秋九月、十月面向教师、长辈客群，依托工行驿站开展“暖秋关爱”主题活动。进一步提升“工行驿站”公益惠民服务口碑与社会形象，加快构建“金融+泛金融”服务生态，助力五篇大文章的落地实施。
下一步，楚州支行将持续践行四项行动相关精神，全力打造四强网点，提高网点竞争力。
——END——