2024年10月11日下午，五原县残疾人联合会的财务负责人腿脚不便，神情紧张地走到窗口，询问单位个人所得税综合所得预扣预缴申报后，单位收入相近的两人应纳税额相差较大是什么原因，表示自己刚接手这项工作，不了解情况，无法向同事解释清楚。
工作人员仔细查看申报表，并询问专项附加扣除填报信息后发现，由于对专项附加扣除的具体政策及扣除数额并不了解，从今年1月起该单位的专项附加扣除信息就填写有误，导致收入相近两人的每月预缴税款相差较大。在查清楚原因后，工作人员为她开设专窗解决申报问题，从1月份起重新填写单位9个人的专项附加扣除信息并更正1-8月份的申报表，同时详细讲解了专项附加扣除政策。
在更正后，1-6月多缴税款大于7-8月需补缴税款，但单位未完整记录1-8月份每人纳税明细，无法计算每人应退（补）税额，这项任务工作量大且繁琐，但工作人员秉持“以纳税人为中心”的工作理念，利用周末休息时间计算出了每个人的应退（补）金额。五原县残疾人联合会的财务负责人在拿到手写的计算结果，与同事核对无误后对工作人员深表感激，表示感受到了办税厅耐心的服务态度与专业的服务水平。
办税厅为解决“老弱病残孕”等特殊群体办税难题，开设便民办税绿色通道，业务优先办理，做到服务有专人，办事有专窗。高效、贴心的服务不仅满足了特殊群体的需求，也传递出办税厅强烈的社会责任感与人文关怀，更体现了税务部门为打通服务群众的“最后一公里”，实现与纳税人缴费人“减负共赢”的决心与行动。