为切实提升员工专业技能与工作热情，着力打造一支操作标准化、办理快捷化、服务优质化的员工队伍。同时为了增强一线人员的学习意识、敬业意识、竞争意识和服务意识，和激发员工学业务、练技能的积极性，2024年10月24日晚，工商银行上高支行举行客服经理技能比赛。
本次业务比赛，共设置键盘录入、手工点钞、业务知识测试、个人服务竞赛4项竞技项目。考场上，考生们精神抖擞，信心满满，汉字录入键声嗒嗒，传票录入弹指如飞，知识测试沉着冷静，手工点钞有条不紊，展示了良好的精神风貌和高超的技术水准。
随后由客户经理进行业务培训，巩固基金、理财、融e借等方面的专业知识，了解各项产品的特点，熟练掌握营销话术。紧接着，李旸副行长对员工进行一对一情景演练，让员工及时发现自己的不足，同时点出优秀营销话术让大家借鉴，从而进一步提升员工的营销技巧，提高营销的成功率。
最后李旸副行长为此次比赛活动作总结讲话。她对考生们表现出来的良好精神风貌和专业能力水平给予认可，对此次活动组织人员的辛苦付出表示肯定。她强调，全行上下要加强各类知识学习，勤于磨炼技能，强化沟通交流，持续营造“学的氛围、严的氛围、干的氛围、比奉献的氛围”，提升业务能力，做优文明服务，推动早日实现标杆银行创建目标。
此次比赛，进一步提升了员工的业务能力和综合素质，激发了员工练技能、创业绩的热情。下一步，支行将持续开展常态化业务技能练兵活动，为上高支行高质量发展打下坚实基础。