10月24日，总行党委委员、副行长钱斌在常州分行就数字化转型、网点综合化转型、流程再造等开展专题调研，总行营运与渠道部总经理王海东、副总经理沈黎娟，软件中心副总经理张斌，金融服务中心副总经理丁耀，营运与渠道部高级经理盛颖、柏桦等一行陪同。江苏省分行党委书记、行长林波；常州分行党委书记、行长潘晓松，党委委员、行长助理王雷杰及新区支行、营业部相关人员参加调研。
首先，钱行长前往新区支行，深入网点慰问一线干部员工，并就反电诈、自助机具使用、对公开户等情况进行交流。
随后，钱行长在营业部开展专题调研，听取了江苏省分行及常州分行相关工作汇报，并与网点员工代表进行座谈。
钱行长指出：一是推动流程再造，提升对公开户效率，加强云上交行推广，进一步调整网点生态服务体系；二是深化网点综合化转型，优化网点布局，推动零贷普惠业务下沉，不断提升综合经营服务能力；三是强化科技赋能，在系统、流程、制度上持续优化，推动电子亮证、电子合同、电子印章、电子权证有机结合，切实解决基层行提出的相关问题。
在常期间，钱行长会见了江南农村商业银行党委副书记、行长王晖东，党委委员、副行长卢俊益，并参观江南农村商业银行金坛区支行和三大数据中心。