我国当今人口老龄化日趋严重，如何更好地服务老年客户，满足他们对于金融服务的需求，也成为我们银行业服务的重点内容。
建行作为国有银行，承担着重要的金融服务使命，我们始终坚持"以客户为中心"的发展理念，为客户做好金融服务。大同滨河路支行也在不断创新，积极优化适老服务。借助劳动者港湾便民设施，为老年客户提供更加暖心便捷的金融服务。
在硬件方面，滨河路支行按照市分行要求，针对老年客群行动不便、眼花耳聋等特点，在网点配置了相关的便民适老设施，包括无障碍通道、轮椅、拐杖、移动填单台、老花镜、放大镜、爱心座椅、医药箱等，方便老年人办理业务，提升老年人服务体验。
软件配置方面，滨河路支行进行了专门的适老服务培训。通过培训，让网点的每一位员工学习适老服务要求，以更加专业、有温度地服务老年人，指导他们使用建行手机银行、讲解金融知识以及电信诈骗的危害，帮助他们筑牢安全防线，守好自己的钱袋子。