根据省老龄委工作部署,交通银行芜湖分行营业部2024年10月1日至10月31日期间在全行集中开展以“坚持以老年人为中心，构建老年友好型社会”为主题的“敬老月”活动。
一、优化适老服务设施，营造绿色服务环境
交通银行芜湖分行营业部在2021年4月重装开业时，充分考虑到老年人运用智能技术困难需求，规划出专门为老年人服务专区，摆放了养生书籍和金融知识宣传折页，配备了语音计算器、血压仪等，同时还为老年客户配备了轮椅、拐杖、老花镜、放大镜、便民药箱、验钞机、雨伞及玻璃门防撞和雨天防滑提示等。网点设立“老年客户便捷窗口”，对需要特殊照顾的老年客户做到优先办理。
二、开展走访慰问和关爱帮扶活动
在接到老年客户无法到店办理业务的求助时，将服务客户放在首位，急客户所急，想客户所想，合理安排双人提供上门服务。2024年10月份，营业部热心为老年客户提供上门服务1次，受众人数1人。
三、向老年人开展法律和金融知识宣传
网点通过电子屏、宣传折页等，持续加大对老年客户金融安全知识宣传力度，同时结合企业行、社区行等活动，进一步扩大对老年客户的金融知识宣传覆盖度。10月开展法规宣传共计两次，厅堂讲座形式一次，企业行一次。讲座内容涵盖了基本的支付知识，如银行卡的使用、ATM机的操作、防范支付诈骗等。
四、积极开展媒体报道
利用主流媒体、新媒体、自媒体平台，加强对“敬老月”活动的宣传报道，不断扩大活动影响力和覆盖面。营业部10月敬老月发布宣传稿件共计一篇。始于感恩，臻于感动。交通银行营业部致力于“适老化服务”的探索和创新，让老年人在信息化浪潮中有更多获得感、幸福感、安全感。