随着数字化支付的普及，现金支付在日常生活中的使用频率逐渐减少，但零星的小额交易仍然需要现金进行交易。为贯彻落实人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作要求，维护人民币流通秩序，优化支付服务，建行武夷山支行积极开展“零钱包”宣传推广，保障人民群众的现金服务需求，让现金服务“零距离”。
设立专柜，满足兑换需求
我支行确保每日储备充足小面额现金及一定数量的“零钱包”，确保客户即来即兑。为确保兑换工作顺利进行，网点准备了充足的零钱以满足客户兑换需求，并设置了专门的零钱包兑换窗口，保证客户办理零钱包兑换业务的质效，并抓住契机向周边商户和公众开展金融知识普及工作，帮助客户提高金融素养，为客户提供宾至如归的温暖服务。
厅堂宣讲，普及法律法规
宣传活动中，武夷山支行工作人员一是利用客户办理业务间隙，通过现场讲解、零钱兑换服务等方式，为客户展示“零钱包”，对有需求的客户现场给客户兑换零钱。二是发放了“零钱包”宣传手册、消费者权益保障宣传册等物品，向客户普及人民币知识、支付安全知识，提高了公众的金融素养，推动了“零钱包”加速走入日常的现金交易中，进一步提升商户们对拒收现金是违法行为的意识，保障公众的基本消费权益。
商户走访，提升服务
工作人员走进周边商户宣传拒收人民币现金整治工作，虽然现在移动支付比较流行，但要求大家不要拒收客户现金，共同维护好我们的人民币流通秩序。同时，主动为有需求的商户兑换零钱，赠送零钱包，切实解决商户找零难的问题，商户对我行提供的贴心服务非常认可，对我行的服务表示感谢与赞许。
此次活动旨在改善人民币现金使用环境，提高银行业金融机构的现金服务水平。通过本次活动进一步增强了居民关于现金的相关知识，提升了公众使用现金的获得感和幸福感，今后工作中，我行要持续深入开展“零钱包”活动，让公众获得更贴心，更优质的体验。