为进一步提升收费运营工作水平,按照交建中心秋季封闭培训活动方案要求,和村磁山收费站积极开展培训工作,切实转变职工工作思想和工作作风,提升收费人员业务技能和综合素质。
开展军事训练
为提升收费人员整体精神风貌,我站积极组织着装人员进行队列训练,通过立正、稍息、停止间转法、行进、齐步走、整理着装、文明服务礼仪等一系列训练科目,全面提升收费形象,展现良好精神面貌,规范收费人员行为动作,以最佳的精神状态展现高速公路良好形象。职工们高度重视,认真训练,对训练过程中出现的问题,反复练习,直至合格为止,切实将训练科目运用落实到实际工作中去。
开展业务培训
为加强收费队伍的规范化管理,我站认真开展业务培训,由庞林涛站长亲自领学,重点对文明服务、收费业务知识、各项规章制度、特情模拟处置等进行学习,通过理论授课,案例讲解,交流讨论等方式,使职工进一步提升业务水平,提高工作效率,确保收费工作高效、有序开展。
下一步,和村磁山收费站将以此次培训为切入点,持续把学习收费管理制度、文明服务、业务知识、特情处理等作为工作重点,建立常态化的学习培训机制,切实做到学以实用、学有所用,以更加饱满的精神状态和务实的工作作风,完成收费站各项工作目标任务。