10月24日上午通辽分行副行长高华春组织召开“通辽分行属地监管投诉压降专题会议”，各部门正副职现场参会，各支行行长视频参会。
会议第一项由个金部总经理董旭阳介绍通辽分行总体监管转办投诉情况，监管投诉发生2笔，绿通投诉3笔，超出区分行10月监管转办投诉立行立改攻坚行动控制目标，形势异常严峻。
会议第二项由消保专员赵一帆解读“通辽分行2024年属地监管投诉压控攻坚方案”。介绍“投诉工单处理流程标准”，对工单流转环节，首次联系时间做出重点提示。对本周“黄牌”部门及支行进行通报。
会议第三项由“黄牌”部门及支行负责人对发生监管投诉情况做剖析汇报。
最后由高华春副行长对各支行各部门做出要求：一是加强服务，全面提升管理水平。二是加强流程管控，强调“一把手”责任制，各级管理人员要切实承担起消保投诉管理的责任，加强对员工的指导和监督。明确各部门和岗位的职责分工，确保每一项工作都有人负责、有人落实。三是必保完成监管投诉压降目标。要求各部门紧密合作，已发生绿通投诉和监管转办投诉的支行及部门立行立改查找问题根源，要求在10月的最后一周坚决不能再发生绿通投诉及监管转办工单。