在新城区的长乐西路街道长乐社区,有个开在小区院里的“流动办公桌”。居民遇到问题可以“点单”,社区负责“接单”“交单”,摒弃传统的被动等待服务模式,凝聚“周三公益日”青年团员合力,力求将居民诉求发现在院落、解决在院落。
“流动办公桌”就这样“走”进了长乐社区3个居民院落,独特的风景线引得不少居民为之“驻足”,正值“周三公益日”青年志愿活动日,身穿红色马甲的社区工作人员和青年团员志愿者坐在桌前,认真听取群众诉求,耐心解答,及时了解情况、发现问题。
自10月起,陕西省已全面启动城乡居民医保缴费业务,结合近期重点工作,这次的“办公桌”主要以医保宣传为主。“张师傅,2025年的医保缴费已经开始了,您给孩子缴费了吗?”网格里的“流动办公桌”吸引了不少居民前来问询,“我的户籍和医保都在外地,医保是居民医保,能转到西安吗?”“我不太会使用智能手机,能麻烦咱志愿者帮忙操作一下吗?”现场工作人员热情接待每一位来访群众,为群众办理缴费业务、政策解读等服务,认真回答居民的疑难问题,手把手带领居民进行了认证、激活、支付等操作,“零距离”听诉求。
流动办公桌让“坐等来办”变“上门办理”,周三公益日让“单兵作战”变“多方协同”。下一步,长乐社区将继续秉承“办公最小化、服务最大化”的理念,扩大“流动办公桌”的辐射面,持续打造“周三公益日”志愿品牌,发挥青春服务力量,把基层“末梢”变为治理“前哨”,激发基层治理新活力。