秋风徐徐引丹桂，重阳九九送温情。为弘扬中华优秀传统文化，积极营造尊老、爱老、敬老、助老的良好氛围，中国工商银行灵宝北区支行积极投身“暖秋关爱”系列活动，以精心、细致、精准的服务理念，致力于提升老年群体的福祉保障。
设备助老显关怀
灵宝北区支行一直聚焦老年客户需求，坚持“多想一步、多做一步”，持续落实“亲老适老”金融服务机制，在营业网点内能结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、大字版计算器、轮椅、急救药箱、无障碍坡道或无障碍临时坡道等助老便民设施。同时设置“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等候时间。
优质服务暖人心
网点人员在招迎、引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致，尤其是加强了对老年客户自助使用智能设备、移动客户端、手机银行等线上功能的指导和帮助，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，同时为了缓解客户等待时间过长产生的焦虑情绪，及时的为其提供一杯水服务。以及在网点开展敬老活动，邀请老年客户到网点参加插花等，让老年客户感受到更多关怀。
走访宣传传关怀
北区支行除了通过宣传海报、宣传册、电子屏幕进行反诈宣传外，还积极的到周边街道、广场向老年客户宣传金融诈骗、非法集资等风险防范知识，结合实际案例进行剖析和讲解，提高老年客户的警惕性和自我保护能力。
从便利性入手，于细微处用心，只要真正“懂老”“爱老”，就能为老人提供更有温度的金融服务，让他们有更多获得感、幸福感、安全感，工行灵宝北区支行将持续拉近与老年客户群体的距离，让更多的老年人了解我行产品，致力于铸就一个在百姓心中以专注、贴心、良心、放心的银行。