金融服务不仅仅是冰冷的数字和流程，更是充满人文关怀和温暖的传递。为了深入贯彻“金融为民”的宗旨，增强“工行驿站”的品牌形象与服务评价，也为了更好地服务老年客户群体，晋江东石支行积极开展“暖秋关爱”主题活动。
一、积极推进网点适老化设施改造
支行增开了老年人无障碍通道，确保老年客户在进出支行时畅通无阻；更特别开通了老年人“爱心窗口”，为老年客户提供优先办理业务的便捷服务。另外，支行特别增配了老花镜，方便老年客户阅读文件、填写表格；爱心伞则为在雨天前来办理业务的老年客户提供了一份贴心的遮挡；应急药品的配备，更是为老年客户的健康保驾护航。此外，放大镜、口罩等物品也一应俱全，确保老年客户在办理业务时的舒适与便利。
二、为腿脚不便客户提供上门服务
东石支行积极践行社会责任，针对腿脚不便的客户群体，推出了贴心的上门服务，致力于消除客户在获取金融服务过程中的不便与障碍，确保他们同样能够享受到安全、高效、便捷的金融服务体验。这一举措不仅体现了网点对特殊客户群体的深切关怀，更彰显了其积极践行社会责任的良好形象。
三、面向老年人开展金融宣传活动
随着金融科技的飞速发展，金融安全问题日益凸显，特别是对于老年人群体来说，由于缺乏足够的金融知识和风险意识，他们往往成为金融诈骗的主要受害者。为了提升老年人群体的金融安全意识，防范金融风险，东石工行特举办了面向“银发群体”的金融安全宣传活动。宣传活动有效增强了老年客户的金融安全意识，提升了其防范金融诈骗的能力。
“暖秋关爱”活动不仅深化了银行与客户间的情感纽带，提升了客户忠诚度与满意度，还彰显了银行积极履行社会责任、传递温暖与关爱的品牌形象，为构建和谐金融环境贡献了积极力量。未来，东石工行将继续创新服务模式，深化关爱行动，致力于为客户提供更加贴心、高效、便捷的金融服务。