入冬供暖是绕不开的民生话题，10月24日网格员接到居民反映的永茂泉阳光小区45栋附近管道井渗水问题，经网格员一早实地去勘察现场并去居民家中了解情况，因供暖管道破裂主管道井溢水导致路面积水塌陷。影响居民日常生活。
网格员迅速联合物管会成员、居民代表、物业、楼栋长与金达利热力站站长共同协商解决办法，经协商，金达利站长承诺，热力站负责人已和住建局负责人沟通好，因刚刚进入供暖期人力有限，于10月25日准时派人进行维修，居民表示理解同意，大家共同进行监督。北新社区用心、用情、迅速把供暖这项“民生事项”办成“暖心事件”，围绕群众反映的供暖热点、难点问题，主动介入、及时跟进、积极协调，扎实开展“访民问暖”行动，让群众身暖心更暖。
因永茂泉阳光小区基础设施年久失修26栋落雨管损坏，导致26栋一单元东户居民家中漏水严重，一场秋雨一场寒，外面下大雨，居民家中漏小雨，苦不堪言，黄姐气愤的和网格员说：“每天就看天气预报，就怕下雨，一下雨就得马不停蹄的端盆倒水”。网格员了解情况后马上到物业那里协商解决办法，经沟通，物业表示已经将更换换落雨管申请维修基金事项上报九原区住建局，公示已完毕，逐步开展下一项事宜。
北新社区耐心听取居民提出的意见，督促物业，热力公司采取有效措施及时解决，确保诉求件件有着落、事事有回音。北新社区以党建为引领，充分运用网格力量，深入了解群众的需求，提升了社区治理能力。社区凝聚多方管理与保障的力量，拉近社区和居民的距离，问需于民、心系于民，把“问暖”送到居民心坎上，确保群众温暖过冬。
北新社区持续开展入户走访、上门宣传等方式，主动走进居民家中，察民情、听民声、解民忧。做好居民生活保障，提升民生“温度”。