为树立以客户为中心的维护理念，统一数字化营销认知，增强网点精细化管理，助力网点转型，中国农业银行山西省分行携手锐道咨询共同开展“数字化营销”导入培训，本次导入共分为11个二级分行，30个网点同时开展，让我们一起回顾本次项目的精彩内容吧！
目录
启动会
精彩晨会
领导关注
硬件对标
标准服务
岗位辅导
内训师辅导
营销动态
沙龙活动
夕会培训
总结会
业绩汇总
锐道寄语
启动会
10月14日晚间，介休支行全体员工在支行郭行长、分管李行长和锐道李老师的组织下召开项目启动会，市行财富顾问孙敏莅临介休支行参与会议。
顾问李连伟老师以目前网点的转型现状引发同事们思考，随后从项目背景介绍、标准服务导入、数字化工具和客群营销、重点产品学习、网点精细化管理等板块与大家宣导培训期间的导入安排和导入目标。
郭行长发表动员讲话，要求同事们重视本次培训，利用好此次学习机会，解决技能恐慌、营销不自信、产品不了解等问题。并针对新员工同事提出特别期许，要求大家全程虚心学习，努力提升自身技能。祝愿数字化导入取得圆满成功。
精彩晨会
晨会开启美好的一天，每天8：30分，城西支行准时召开晨会。介休支行郭行长、分管李行长参与会议。
主持人与大家相互问好，同事们自检、互检仪容仪表。大堂经理汇报网点业绩，网点负责人对各岗位同事们的工作进行提示，内勤主管与大家宣导合规事宜。
产品负责人带领大家学习存款、基金、理财、信用卡的知识，分享营销技巧。
各岗位树立营销目标，相互加油鼓劲，向着目标冲 冲 冲！
顾问李老师与大家宣导不同时段的辅导侧重点，强调已学技能的实践和落地事宜。
领导关注
每日晨会后，顾问李老师、内训师闫老师与介休支行郭行长、分管李行长汇报项目导入进度，梳理导入重点工作，明晰不同时段培训的侧重点。
郭行长、分管李行长倾听两位老师的项目汇报，并对员工学习技能的实践落地，存款、信用卡、企微添加等指标的突破给出指导建议。
责任人沟通
锐道李老师、内训师闫老师与城西支行吴主任围绕网点人员结构、各岗位履职情况、大家系统的熟悉程度、不同资产层级客户的维护情况等进行沟通。结合网点实际情况，对网点同事进行针对性辅导。
硬件对标
锐道李老师和负责人吴主任、内训师闫老师对网点内外部环境进行对标优化。梳理各区域缺失的标识标牌、损坏的瓷砖地板、缺少的硬件设施。明确整改时间，督促落实进度。
标准服务
通过白天的辅导和晚间的课程，网点各岗位同事规范了服务动作，优化了服务话术，到店客户的服务体验感显著提升。
岗位辅导
顾问李老师、内训师闫老师与城西支行的同事们讲解智迎客系统的使用技巧。分享查询客户信息的便捷路径，讲解通过一句话营销与客户介绍我行信用卡、手机银行产品的话术方法。
顾问李老师、内训师闫老师辅导新员工同事DCRM系统的重点板块功能。演示查询客户资金流入/流出、查询客户存款余额、查询客户各类产品持有情况等信息的路径。分享依据查询到的信息对客户开展电话、短信营销的方法。
讲解厅堂微沙龙的开展流程和破冰话术。指导大家使用Beta理财师建立基金营销后的跟踪模型，分享与基金浮亏/浮盈客户的沟通话术。
讲解电销时的语速、语气、异议处理等方面的注意事项，网点同事依照李老师讲解的话术方法，结合自身工作经验，对管户客户开展电销，老师旁听纠偏。
内训师辅导
锐道李老师与内训师闫老师和学员分享使用天天基金APP、支付宝APP查看基金最大回撤、过往收益、历史业绩、投资板块等信息的路径，讲解挑选基金时的重要参考数据，提示基金经理、基金公司对基金的影响。提升同事们的专业金融知识。
内训师闫老师对新员工同事进行转培训，讲解使用“智能外呼辅助系统”筛选账单分期目标客户的路径。分享开展电销时的话术要点，强调电销后要对客户进行标注，区分成功客户、抵触客户、未接通客户，避免重复拨打引起客户服务体验感下降的事件发生。
营销动态
内训师闫老师辅助城西支行的同事使用智迎客系统对厅堂流量客户进行识别、营销工作。重点对机具区、等候区客户开展一句话营销，介绍我行存款、手机银行、信用卡等产品。
同事们携带宣传折页，用聚合码使用是否便捷的由头，回访老客户，营销存款。用我行聚合码费率低、收款渠道多、收款便捷的利他原则营销新客。
沙龙活动
为了答谢并维护重点客户，介休支行财富交流沙龙，在上午10：00准时召开。
支行分管李行长对贵宾的到来表示感谢，感恩大家对支行各项业务的支持，我们会如既往服务好大家，为贵宾们提供专业、安全、高效的金融服务。
锐道李老师从经济形势、利率下行趋势、投资风险三个维度进行客户的理财意识传导，引导客户树立资产配置观念。宣讲我行时时付、定期存款、终身寿险等产品。
通过此次沙龙的开展，挖掘了我行贵宾客户的保险需求，维护了管户客户的客情关系、锻炼了员工的沙龙组织能力，体现了各岗位员工的协同配合能力，让员工对于沙龙活动有了更清晰的认知。
夕会培训
每天营业结束后，网点同事一同召开夕会培训。顾问李老师与大家讲解标准服务礼仪、“FABE”销售法则、电话邀约六步曲、微信IP打造技巧、各类客群保险营销切入点等课程，组织大家开展不同场景的营销演练，查漏补缺，检验大家的学习成果。
总结会
营业结束后，介休支行全体同事在支行郭行长的组织下准时召开项目总结会。市行个金部副总张洁、市行财富顾问孙敏莅临会议。
锐道李老师从“项目回顾、现存问题及建议、后期固化建议、员工代表发言及颁奖”四大板块与大家开展项目总结。
员工代表郭英杰、李玉萍、王晓辉同事，对领导给予的学习机会表示感谢，对所学技能的后续落地进行表态，一定不负领导期望，快速提升自己。
张洁副总对大家两周高负荷复核，高强度的学习予以肯定，强调每一次的导入学习都是一次提升，期望大家一定要做好固化动作，思想上破冰，行动上突围，为介休支行贡献自己的一份力量，祝愿介休支行各项业务迈上新台阶。
支行郭行长对市行党委的大力支持表示感谢，对老师们的辛苦付出予以肯定，对同事们的技能固化提出要求，期望大家保持学习热情，精益求精，尽快成长。目标化、清单化、表格化学习，扫去营销恐慌，推动支行业务快速发展。
业绩汇总
网点导入业绩展示
🔥过程性指标
🎯有效电话数量：927通
🎯企业微信添加：666户
🎯50万以上客户建档率：268户
🎯外拓拜访：8户
🔥结果性指标
🎯信用卡进件：77张
🎯新增存款：2514.3万
🎯理财：584.9万
🎯基金：11万
🎯对公开户：2户
🎯代发签约：1户
🎯线上活跃户：15户
🎯日均5万客户：1户
🌺🌺优秀网点排名：
🥇阳泉分行盂县支行营业室
🥈朔州分行山阴支行营业室
🥉朔州分行朔城区北关路支行
锐道寄语
每一次的学习成长、每一个细微的变化都将是我们向前的动力，不断优化，让我们一起期待更优秀的自己。
