爱老助老进行时，贴心服务到家里。为进一步提升社区适老化服务水平，提高老年群众生活便利度和居家幸福感，雁南一路社区向辖区内行动不便、出行困难的高龄老人开展了“帮办代办”服务。
10月24日，雁南一路社区小区的居民杨叔叔打来电话说：他和老伴的老年卡丢失，自己的子女工作忙不在身边，办理网点距离远，老伴又行动不便，希望能够得到社区的帮助。社区工作人员第一时间就来到杨叔叔家，耐心帮助老人通过手机在长安通公众号上补办。办理过程中，工作人员发现需要上传电子版照片，认真地为老人拍摄了证件照并叮嘱老人电子版照片已保存在手机里方便后续使用；在填写信息时，工作人员细心地确保每一个环节准确无误。顺利完成办理后，工作人员还为老人详细解答养老相关政策疑问，使其对高龄认证及相关福利政策有了更深入的了解，并叮嘱老人要保重身体，贴心的上门服务得到了老人们的好评和感激。
雁南一路社区将持续用实际行动传承了中华民族爱老、敬老的传统美德。下一步，雁南一路社区将努力建设优质的帮办代办队伍，丰富帮办代办形式，优化帮办代办流程；为老年群体提供更加细致、全面的上门帮办代办服务；让基层帮办代办工作水平有新的变化，推动政务增值服务迭代升级。