客服经理是银行提供金融服务的重要“窗口”，是连接银行与客户的重要桥梁和纽带 。为进一步提升客服经理队伍的凝聚力和向心力，持续加强客服经理队伍建设，工商银行包头九原现代支行组织开展了以“暖心同行，共创未来”为主题的“客服经理关爱日”活动，通过不断增强对客服经理队伍的培养和关爱，切实提升员工的归属感、幸福感。
业务培训 提高效率
为让新入职的青年员工更好、更快地适应工作岗位，工商银行包头九原现代支行深入开展“传帮带”培养机制，采取以老带新、现教现学的方式帮助新员工熟悉柜面业务的操作流程、掌握更多的业务技能。在业务指导、现场实操等方面，网点通过“一对一”、“多对一”的方式开展以柜面业务为主的理论、经验传授。
目前，新入职的青年员工已经能够独立处理大部分简单的业务，他们在日常工作中遇到不会的会积极地向各位前辈请教，上班时边学习、边记录、边操作，在班后及时地结合前辈们教的业务操作流程以及业务办理过程中自身所学的业务操作技巧，进行总结与思考，充分发挥自身的主观能动性，员工工作能力和业务水平实现持续地提升，从而促进网点业务处理效率大大提高。
关爱员工 提升归属
网点的职工小家生活设施配备齐全，不光有饮水机、微波炉、冰箱等能够满足员工简单日常需求的生活电器，而且考虑到客服经理中午休息时间短，很多离家较远无法回家休息，网点还采买了便携式折叠床，让大家通过短暂的午休缓解疲劳，保障了大家的午休质量，确保中午休息后大家能以充沛的精力投身于下午的工作当中。这充分体现了网点在为大家提供舒适工作环境的同时进一步加强了人文关怀，大大提升了员工的归属感。
下一步，工商银行包头九原现代支行将继续多方面落实客服经理关爱活动，为客服经理队伍提供更多的成长机会和更好的发展空间，激发客服经理队伍持续展现努力向上、奋发有为的精神风貌，助推客服经理队伍加速向综合型人才队伍转型，从而促进网点综合竞争力提升。
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