导游基础知识
中国的四大佛教名山：山西五台山、浙江普陀山、四川峨眉山、安徽九华山。口诀：“五台山上拜文殊，普陀岛上观自在，峨眉山上赏佛光，九华山地拜地藏。”
中国的四大石窟：甘肃敦煌莫高窟、山西大同云冈石窟、河南洛阳龙门石窟、甘肃天水麦积山石窟。口诀：“莫高窟内佛千尊，云冈石窟气势宏，龙门石窟多精品，麦积山窟艺术精。”
中国的著名古城：北京故宫、西安古城墙、南京古城墙、丽江古城。口诀：“北京故宫帝王家，西安古城墙如画，南京古城墙沧桑，丽江古城韵味佳。”
中国的著名园林：北京颐和园、承德避暑山庄、苏州拙政园、扬州个园。口诀：“颐和园中景色美，避暑山庄气候宜，拙政园里花似锦，个园四季景不同。”
导游业务
导游的职责：“组织协调、导游讲解、安全保障、生活服务。”
导游的语言技巧：“生动形象、通俗易懂、幽默风趣、简洁明了。”
导游的带团原则：“宾客至上、服务至上、安全第一、合理安排。”
导游的应急处理：“沉着冷静、迅速反应、以人为本、依法处理。”
旅游法规
旅游合同的基本要素：“当事人、标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、地点和方式、违约责任、解决争议的方法。”
旅游投诉的处理程序：“投诉受理、调查核实、处理决定、反馈答复。”
旅行社的设立条件：“固定的经营场所、必要的营业设施、注册资本、法定代表人等。”
导游的权利和义务：“权利包括获得劳动报酬、要求支付必要的费用等；义务包括遵守职业道德、维护游客合法权益、保守商业秘密等。”
地方导游知识
各省的简称和省会城市：例如，山东简称鲁，省会济南；江苏简称苏，省会南京等。
各城市的著名景点：如北京的故宫、颐和园、八达岭长城；上海的外滩、东方明珠塔；广州的白云山、陈家祠等。
各地区的特色美食：如四川的火锅、湖南的湘菜、广东的粤菜、山东的鲁菜等。
导游口才训练
练习发音：“张大嘴巴，舌头放松，声音洪亮，吐字清晰。”
练习语调：“根据不同的语境和情感，调整语调的高低、轻重、快慢。”
练习语速：“适中的语速能够让游客更好地理解和接受讲解。”
练习停顿：“在适当的地方进行停顿，能够增强讲解的节奏感和吸引力。”