在这个快节奏的社会中，我们常常在为各种事务忙碌着，但龙湖支行始终不忘初心，坚持为客户提供贴心、高效的服务。10月15日，龙湖支行就为一位特殊的客户——施大爷，提供了一次温馨而特别的上门服务。
施大爷是我们支行的一位老客户，但年初因为一场车祸导致其腿脚不便，其妻子来到龙湖支行在办理取钱业务时，由于忘记密码多次输入导致施大爷的银行卡被锁，匆忙来到柜台询问，可否代理办理银行卡密码重置。在了解情况后，我们支行高度重视，决定为施大爷提供一次特事特办的上门服务。
为了确保业务的合规性和安全性，我们支行派出了两名工作人员，携带必要的资料，前往施大爷的家中进行尽调核实。在施大爷的家中，我们见到了他和他的妻子，两位老人都显得非常和蔼可亲。
在核实了施大爷的身份信息和授权委托书后，我们详细地解释了修改密码的业务流程和注意事项。施大爷的妻子作为他的合法代理人，全程陪同并协助完成了业务办理。在整个过程中，我们始终保持着耐心和细致，确保每一个步骤都准确无误。
施大爷和他的妻子对我们的服务表示了衷心的感谢。他们说：“龙湖支行的服务真是太贴心了！我们本来还担心这个业务办不成呢，没想到你们竟然亲自上门来为我们服务。真是太感谢你们了！”
这次上门服务不仅解决了施大爷的燃眉之急，也让我们支行深刻体会到了服务客户的真谛。在未来的工作中，我们将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式、提升服务质量，为更多的客户提供更加便捷、高效、温馨的服务体验。