为进一步提升客服经理队伍的凝聚力和向心力，增强客服经理的职业幸福感和归属感，2024年10月17日，在自贸分行党委的关怀和支持下，自贸分行业务管理部联合自贸支行工会开展“温暖工行，关爱同行——客服经理关爱日”主题观影活动，旨在通过一系列贴心举措，表达对客服经理辛勤付出的感谢与关怀。
同时为了进一步提升客服经理的专业能力和服务水平，近期自贸分行还启动了“师徒制”培养计划。邀请运营主管代表通过师带徒的形式对新员工进行业务知识、通岗能力、客户服务工作等方面的重点指导。同时，分行还组织了多场业务技能竞赛和练兵活动，鼓励客服经理们积极参与，不断提升自己的业务能力和服务水平。
此次客服经理关爱日活动的成功举办，不仅增强了客服经理队伍的凝聚力和向心力，也进一步提升了他们的职业幸福感和归属感。客服经理是银行与客户之间的桥梁和纽带，自贸分行将继续关注客服经理的成长和发展，为他们提供更多的学习和发展机会，努力打造一支业务素质卓越、团队协作融合高效的高素质人才队伍，为分行的高质量发展贡献力量。