外科以患者为中心，深入开展优质护理服务，赢得了患者和家属的广泛赞誉。通过一系列创新举措，该科室不仅提升了护理水平，还显著提高了患者满意度。
首先，外科推出了“一站式出入院”将窗口服务前移至病区，极大地方便了患者，通过“床旁结算系统”，仅用几分钟就能办好了出院手续，这种高效、便捷的服务让患者们感到非常满意。
其次，外科积极推进延续性护理模式，通过“院内+院外、线上+线下”的出院计划项目，为患者提供无缝衔接的护理服务。科室对住院患者出院计划需求进行评估，制定个性化的照护计划，并通过电话随访、线上问诊等方式，满足患者的多元化健康服务需求。
外科还引入了中医药技术，助力患者康复。自2021年开展中医穴位贴敷及中药涂擦，该技术广泛应用于腹胀呕吐、排便排气受阻及静脉炎的预防与治疗，取得了显著效果。
为了提高患者的依从性和配合度，外科护理人员制定了健康宣教二维码，制作外科常见病PPT，并通过多种途径进行疾病科普知识宣教。此外，科室还设置了便民箱，提供充电器、针线盒、老花镜等日常用品，为患者解决实际困难。
在护士长杨梅花的带领下，外科护理团队不断强化理论基础，提升操作技术，为患者的身心健康保驾护航。通过真诚的服务，科室不仅治愈了患者的身体，更温暖了他们的心灵，真正诠释了优质护理服务的内涵。
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