“我年纪大了，耳朵不大行了，眼睛也花，儿女都不在身边，每年的医保都是社区工作人员帮我缴纳的，今年也是一样，社区的网格员给我讲解今年的医保政策，还帮我在手机上缴纳了我们夫妻医保!”张叔说。
西城社区网格员深知只有走入群众，与群众“打成”一片才能发现工作中的实际问题，近期网格员在排查中发现好多居民对医保断交带来的影响不够重视、新增的职工医保个人账户为近亲属代缴居民医保费不会网上操作。网格员通过举实例、苦口婆心的讲解让居民认识到了2025年起医保断缴费用后果的严重性，打消了断缴的念头，随后又手把手现场演示不同的缴费方式和代缴方法。
对残疾人、特困人员、低保对象等困难群众，网格员及时入户讲解医保扶贫政策，确保应知尽知，应保尽保。
西城社区将继续做好医疗保障宣传和缴纳工作，通过加强政策引导、宣传发动、责任压实、全民参保等举措，为居民提供更便捷、更优质、更高效的医保缴纳服务，使居民更好地享受政府的惠民政策。